Change Management – introduzione
Che Cos’è il Change Management?Il Change Mangement è l’insieme dei processi, strumenti e tecniche per gestire il lato umano dei processi di cambiamento, per raggiungere i risultati richiesti, e realizzare effettivamente il cambiamento all’interno delle attitudini individuali, dei team interni e del sistema allargato (Def. The Change Management Toolbook –Holger Nauheimer).
Il Primo passo che dobbiamo fronteggiare quando affrontiamo un’opera di change management è capire il "Dove Ci Troviamo". Studiare quindi l’ Assessment della situazione attuale dei processi, delle metodologie e degli standard in uso, con l’esame delle criticità esistenti e delle aree di miglioramento possibili.
Il secondo passo è individuare "dove vogliamo arrivare" di Individuazione/definizione degli interventi necessari a migliorare l’efficienza e la produttività della struttura e supportare così nel modo più efficace i processi di Business dell’Azienda
In fine dobbiamo decidere "come ci arriviamo". Definiao il Project Planning e dei tools necessari a implementare la transizione dell’Azienda verso il "dove", supportando l’allestimento dei progetti di miglioramento lanciati, l’addestramento del personale coinvolto, il controllo di avanzamento e dei risultati raggiunti dai progetti medesimi
Ma il cambiamento è sempre possibile? A Richard Beckhard e David Gleicher si deve la formula che esprime il concetto fondamentale del Cambiamento: D x V x F > R
- D= Dissatisfaction. Insoddisfazione per come stanno andando le cose
- V = Vision. Vvisione di ciò che è possibile realizzare
- F = First steps. Primipassi concreti fatti verso la direzione annunciata
- R = Resistance. Resistenza al Cambiamento
Secondo la formula di Gleicher, il Cambiamento è possibile solo quando il prodotto delle forze che spingono al Cambiamento è superiore alle Resistenze che vi si oppongono.
Per completare il Cambiamento occorre quindi fare in modo che il soggetto coinvolto incoraggi la crescita della consapevolezza dei propri problemi e delle proprie criticità. Più concretamente ciò avverrà studiando e comunicando le tendenze espresse sulle stesse aree dal mercato (costituito dagli altri soggetti analoghi o concorrenti), analizzando le best practice interne ed esterne
e comprendendo sia le idee dominanti che quelle innovative riguardanti le aree connesse alle criticità individuate.
E’ anche opportuno che si identifichi tramite una riflessione profonda e aperta (strategic Thinking),le possibili soluzioni e l’assetto migliore da raggiungere (strategic Vision). Tra tali azioni vanno individuate le azioni più immediate e capaci di fornire immediatamente risultati concreti e ben interpretabili dall’alta direzione.
Il Cambiamento tuttavia ,non è mai semplice. Vi riusciranno soltanto quei soggetti consapevoli delle energie necessarie a intraprenderlo, essendo pur disposti a sostenerlo tramite una forte volontà (strong Commitment),
(Articolo tratto dal Corso di Change Management di A.Montanari, www.w4y.it)
